রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

8c9122-এ আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময়, বা মোবাইলে লগইন করার সময় — সেগুলো কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন রাখি আর কিভাবে রক্ষা করি, এই পাতায় সব খোলামেলা লেখা আছে। আপনার ওয়ালেট তথ্য থেকে শুরু করে কুকি…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাওয়ালেট লেনদেন সুরক্ষাকুকি ও ডিভাইস নীতিপরিবর্তন অনুরোধের অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
8c9122 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা বিশদ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা শুধু কথায় না — বাস্তবে আমরা কী করি সেটাই আসল। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের কাজের ধরন তুলে ধরা হলো, যাতে আপনি বুঝতে পারেন অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, আর কে দেখতে পায়। আপনার অধিকার আপনার — জানলে চর্চা করা সহজ।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপ্টেড। এর মানে — মোবাইলে লগইন করার সময়, Rocket দিয়ে টাকা পাঠানোর সময়, বা পাসওয়ার্ড বদলানোর সময় মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে পারে না।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি আলাদা — সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে OTP যাচাই করা হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। পরপর কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর সেগুলো স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়ায় শুধু সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবাদানকারী প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আমরা বিপণনের জন্য তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না, বিক্রিও করি না।
পরিবর্তন অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। কোনো অনুরোধ প্রত্যাখ্যাত হলে কারণসহ জানানো হয়।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে, বা কুকি সংক্রান্ত কিছু জানতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানাতে পারেন। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাওয়ার রাস্তা — ব্রাউজারেই চ্যাট আইকন পাবেন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল ব্রাউজারে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট দল সরাসরি সাড়া দেবে। অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় চ্যাট শুরু করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন — বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। তথ্য মুছে ফেলা, রপ্তানি বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলেই পাঠানো সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায় এবং বিজ্ঞপ্তি পছন্দ বদলানো যায়। কুকি সম্মতি প্যানেলও এখান থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন — অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয়। মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সেশনের তথ্যও রেকর্ড করা হয়, তবে ওয়ালেট PIN কখনো আমাদের কাছে আসে না।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ আপনি যে PIN দেন সেটা সম্পূর্ণ ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরে থাকে। আমাদের সার্ভারে PIN সংরক্ষিত হয় না। আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ আর রেফারেন্স তথ্য পাই — PIN বা পাসকোড নয়।

আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। লেনদেন প্রক্রিয়ায় শুধু সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবাদানকারী প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য দেখতে পায় — বাকি কোনো বহিরাগত সংস্থার প্রবেশাধিকার নেই।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে কুকি সম্মতি প্যানেল পাবেন। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে সেশনের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে, তবে মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম স্বাভাবিক থাকবে। ব্রাউজারের কুকি সেটিংস থেকেও নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে। সেই সময় শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়কাল জানতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পাতায় গেলে আপনার নিবন্ধিত নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও বিজ্ঞপ্তি পছন্দ দেখতে পাবেন। পূর্ণ তথ্যের রপ্তানি চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

দুটো পথ আছে — লাইভ চ্যাটে 'তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ' বলুন, অথবা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। আমরা পরিচয় নিশ্চিত করে প্রক্রিয়া করি। কোনো অনুরোধ আইনি কারণে প্রত্যাখ্যাত হলে কারণসহ জানিয়ে দেওয়া হয়।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে OTP যাচাই চালু হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। OTP না মিললে লগইন সম্ভব হয় না। তাই পুরনো ফোন হারালে বা নতুন ফোনে ঢুকলেও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে — শুধু ফোনের কাছে থাকা দরকার।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। ইমেইল বিজ্ঞপ্তি চালু রাখলে সেখানেও পাবেন। পরিবর্তনের আগে যথেষ্ট সময় দেওয়া হয় যাতে আপনি পড়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

bKash, Nagad আর Rocket — তিনটি ওয়ালেটের লেনদেন তথ্য একই মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আলাদা কোনো পার্থক্য নেই। প্রতিটি উত্তোলনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত থাকে, কিন্তু আপনার ওয়ালেটের অভ্যন্তরীণ তথ্য আমাদের কাছে আসে না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

8c9122 Bangladesh লাইভ লাইটনিং রুলেট বি প্রশ্ন 8c9122 ক্যাসিনো আমাদের কথা